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家装、家具、建材产品的保修期是多少?
    说到保修期,消费者首先想到的是钟表、手机、电视等物品在一定时间内的保修、更换和退货。然而,家居装饰、家具和建材产品的保修期是多少?保修期包括哪些范围和内容?许多消费者知之甚少。如果产品质量问题在保修期内没有及时解决,则只能在保修期外自掏腰包、自吞苦水。如果本应享受保修的产品因不了解保修知识而失去保修资格,则得不偿失。本次家居调查将详细说明消费者对家居装修、建材、家具保修期及相关知识的了解。
        家具保修有证据可考
       在调查过程中,了解到许多家具品牌对保修期和范围作出了详细规定,曲美家具提供一年保修、终身维修服务,强家具提出三年保修、终身维修,阳光百里衣柜保修一年,所有硬件配件保修五年。家具产品的保修期是否有统一的标准?对此,记者咨询了北京质量技术监督局。据了解,目前国家对家具产品没有统一的保修规定,但在北京购买家具的消费者可以根据《北京家具产品维修、更换、退货责任规定》享受家具三包服务。本规定指出,自交货之日起90天内,消费者可选择退货、更换或维修;自交货之日起180天内,消费者可选择更换或维修严重的质量问题。
       北京家具行业协会副会长招寿田表示,目前北京家具保修和售后问题主要集中在以下三个方面,一是红木家具材料的真实性,二是沙发内部结构的质量缺陷,三是软床垫的弹簧问题。消费者在购买家具时,应与商家签订统一的北京家具销售合同。2009年版的合同文本是卖方、送货、买方和组织者。在买方的背面,提示性地记录了该规定的相关内容。这样,消费者就可以很容易地参考家具三包规定的相应内容,及时保护自己的合法权益。
        家装保修期为两年
       在家居装饰领域,目前国家规定是建设部2002年发布的《住宅室内装饰管理办法》。北京装修业主应与装修公司签订北京家庭卧室装修工程施工合同,根据合同规定,自验收双方签字之日起,正常使用条件下室内装修工程保修期为两年,厨房、卫生间防漏工程保修期为五年。
        建材保修期无标准
       三年保修、终身维护、五年保修、终身维护等宣传往往出现在主要建材市场。然而,建筑材料产品的保修期应该是多长时间?目前,国家还没有作出具体的规定。在1995年发布的《部分商品维修、更换、退货责任条例》(新的三包)中,只有22种产品被纳入三包类别,主要是家用电器,不涉及建筑材料产品。由于国家没有严格的要求,企业往往各自为政,以两三年或十年以上的保修期作为卖点和噱头。市场上建材产品质量标准参差不齐,导致保修和售后消费纠纷。
       鉴于建材产品的售后问题时有发生,一些类别的建材产品行业协会发布或发布了规范性文件,规定了产品的保修时间,限制了企业行为,保护了消费者的利益。
       以实木地板为例,记者采访了中国木材木制品流通协会木地板流通专业委员会副主席杨美欣,她告诉记者,中国地板行业普遍遵循《WB/T1017-2006根据文件的要求,木地板的保修期为1年。杨副主席解释说,由于其独特的自然属性,实木地板在铺设完成后,经过春、夏、秋、冬四个不同季节的测试,其质量往往很清楚。这并不排除一些品牌的企业对自己的产品质量非常有信心,从而延长了保修期。只有在保修期内,消费者正常使用和维护地板质量问题时,企业才会得到保修,否则企业将免除责任。
       提醒消费者到普通商店购买建材产品,并要求购物凭证,要求商家出示商品相关证书和保修卡,了解购买合同和厂家承诺的售后服务类别,特别注意保修期及其具体内容,以便在未来的质量问题下更好地保护权利。