7月8日，消费者吕女士向石嘴山市工商行政管理局惠农分局投诉，称6月30日，她在该地区一家经营者的木地板经销商处签订了购买木地板的书面合同，并支付了1200元的押金，同意于7月8日提货。7月8日，经营者通知吕女士货物已到达。吕女士赶到经销商处仔细检查木地板，发现当时选定的木地板与实物颜色和图案非常不一致，要求经营者退还押金，被拒绝。吕女士随后抱怨。
       接到投诉后，工商执法人员及时联系了运营商。经过现场检查和比较，消费者陆女士说情况属实，运营商未能提供消费者选择的木地板。经工作人员耐心协调，经营者同意退还消费者1200元押金。