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17000元扬子地板大面积出现“阴阳脸” 商家扬言不怕投诉!
17000元扬子地板大面积出现“阴阳脸” 商家扬言不怕投诉!
2022-08-14 14:02:56
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近日,青岛新闻网家居频道接到魏东幸福二期业主张先生的电话,称12月22日刚安装的扬子地板不仅出现了严重的色差问题,商家还将两箱不属于自己购买型号的地板混合在一起。在致电客户服务电话失败后,张先生向青岛新闻网寻求帮助,看看这是否属于地板质量问题。1月10日,新闻网记者与地板行业专家预约,到张先生家检查地板问题。
扬子地板大面积出现阴阳脸 商家威胁不怕投诉!
据张先生介绍,10月8日,他在扬子地板店购买了实木复合地板1.7万元。当时,他看中了扬子地板是中国十大地板品牌之一。当时活动价格是238元/平,价格比较高。说到买地板,张先生记得很清楚:当时在专卖店看到的样品都很漂亮。导购还告诉我,安装效果和样品一样,没有色差。安装当天,由于阴天,张先生没有注意到很多铺装问题。安装后,张先生发现成品与店内看到的色差很大,发现安装后安装地板的空箱上写的型号和色号都不对。之后,他把情况写在服务收据单上,拨打了扬子地板的客服电话。
卧室和书房的地面色差问题最严重
张先生告诉记者,他总共拨打了四次扬子地板客户服务电话次商家派人来看他们。他们的回答是,地板上的色差是正常的,盒子上的色号没有区别。如果不能接受色差,解决办法就是挑出色差严重的地板。但是,由于地板安装时使用了胶水,拆卸后安装会产生更大的间隙。当张先生再次要求商家解决问题时,商家威胁要你打电话给我投诉,然后张先生再次致电扬子地板客服电话,商家再也没有回复。
从图中我们可以清楚地看到,张先生家的许多地板都是同一地板,深度明显不同。
记者请到地板专家现场检查张先生家的地板,专家表示,虽然国家标准没有地板色差的相关规定,但张先生家的色差问题确实有一些眼睛。专家指出,扬子地板这种实木复合地板的过程只是抛光质地上的白油,所以背景颜色仍然非常清晰。在这种情况下,专家们还说:一般来说,色差问题出现在两层楼上,同一层楼有两种颜色,真的有点严重,事实上,这些产品不应该出厂。
青岛扬子地板货不对板 送货箱的颜色标志不同
送货时,地板包装盒的标志显示为两种型号和两种颜色
专家还指出了地板包装箱上的型号和色差标志的明显问题:虽然业内大家都知道扎木和橡木拉丝地板是一种东西,但2号和3号绝对不是一种颜色。2号必须安装2号颜色,否则区分颜色号没有意义。
青岛扬子地板负责人不在当地开会
随后,新闻网记者和张先生来到位于高科技园区装饰城的扬子地板店。扬子地板店的导购员在询问色差问题后表示,国家确实没有关于色差问题的规定。他们店的负责人吴先生去总部开会,不在青岛。他将于周六回来,等他回到青岛解决问题。
青岛新闻网家居频道将继续关注此事的发展。下周,我们将和张先生一起去专卖店寻求解释。请继续关注。
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