家具在不到一个月的时间内变形 消费者需要补充收据和保修单
       王先生告诉市长热线12345：我在杭州天美松木管理部订购了一套1万元的组合家具，没有签订订单和合同。家具搬回家装修后，发现家具有质量问题，经过多次与商家沟通维修，商家每次都同意，但总是说话。虽然现在已经修好了，但我希望商家能给我一份保修单。我希望有关部门能帮助协调。
        订家具没有发票，只给了一张便条
       去年年底，王先生和女儿在秋涛路杭州天美松木管理部挑选了一套松木实木组合家具。
       我们订了三个大衣柜，其中两个有顶柜，总共1万元。当时，我们不太了解这个过程。销售人员没有说我们想签订订单和合同，所以我们没有签字。我们只给销售人员留下了姓名和联系地址。两天后，一位刘先生被派到我家测量尺寸。王先生说。
       1月3日，家具送来了。添美松木的刘先生负责帮王先生组装家具。安装后，王先生付了1万元现金。当时我给刘先生1万元现金，但他说没有收据和发票。于是我给了他一张白纸，他写了一张便条，说他收到了我1万元的家具费，上面只有他的签名，没有盖章。
       由于新衣柜的油漆味道很重，王先生空了将近一个月才开始使用。这时，问题发生了。
       今年2月，我们发现衣柜的拉门拉不动，靠墙的衣柜背板变形了。王先生说：那是春节期间。元宵节过后，我打电话给天美松木的营业部。营业部的人说帮我联系刘先生修理。
       然而，王先生等了将近三周。我又打电话给营业部，他们说刘先生家里有事要做，几天后才回来。直到3月中旬，刘先生才来修理。王先生有点不满意，既然他不能来，为什么不提前告诉我们呢？
       之后，在修理背板时，又出现了一个问题。刘先生说，背板只有在潮湿时才会变形。我们同意了。3月31日，我们同意他第二天来修理。但第二天，我和女儿直到下午4点才来。没有消息，他挂了我女儿好几次电话。
       上周，王先生去天美松木营业部开了一张正式收据。他说：虽然现在家具已经修好了，但谁知道未来呢？我希望天美松木能再给我一份保修单。
        添美松木：同意向消费者提供保修单
       昨天下午，记者联系了杭州天美松木家具加工厂相关负责人刘先生。
       刘先生解释说：因为我是制造商维修部门的负责人，我通常很忙。我也让我的人为王先生修理，但王先生坚持让我亲自修理。此外，我的家人以前发生过一些事情，所以我耽误了很多时间。如果王先生将来需要修理，我们可以用我的笔记和收据联系我们，我们肯定会负责的。既然王先生不放心，我们可以给他补一份保修单。
       还联系了杭州天美松木管理部。销售人员姜小姐说：王先生通过‘天美松木’名片上的制造商电话联系了刘先生，但没有通过我们的业务部门。所以是否签署了订单和合同与我们的业务部门无关。
       然而，当记者联系刘先生、王先生和他的女儿王女士提到这个问题时，他们都说情况并非如此。
       王先生和王女士都说：我们在市场运营部留下了信息，销售人员没有让我们签订订单。刘先生是在他来我们家测量尺寸时才认识的。
       刘先生还说，他是通过业务部给出的信息联系王先生的。