对于篱笆品牌，徐先生在网站上有两栋房子 建材购物中心的主要材料已经使用了好几年了。最近，当他搬到新家时，他选择了栅栏。然而，在装修的一半时，栅栏网络客户服务突然打电话：对不起，退还你的押金。面对这一结果，徐先生很难接受。最近，许多栅栏成员接到了退订单的电话。在这方面，栅栏表示，这是由于公司今年业务方向的调整，相关事项将由专员跟进。
        装修一半退定
       徐先生是围栏会员。2005年装修第一套房子时，他在围栏建材商场购买建材，并发表装修日记，与网友分享装修中的喜怒哀乐。几年后，徐先生对购买的建材质量好，售后服务到位感到满意。2010年，徐先生又买了一套房子，在商场里也买了很多建材。
       徐先生去年年底在浦东换了一套房子。为了在今年9月之前搬进来，他在几年前就开始装修了。这一次，他仍然选择了栅栏商场，并开车到位于草河泾的展厅进行实地考察。经过一番比较，他最终选择了栅栏独立品牌OYO橱柜，并支付了300元定金。与此同时，房子也在如火如荼地装修。厨房墙壁被敲掉后，OYO橱柜设计师上门测量，并给出图纸。随后，徐先生指挥工人根据图纸铺设水路和电路，并贴瓷砖。
       看到只有当橱柜进入房子时，整个厨房就完工了，但徐先生突然接到了围栏客户服务的电话。对不起，橱柜现在不做了，我们退还了你的押金。客户服务人员轻描淡写的话，让徐先生有点困惑。虽然他坚持要找个理由，但除了对不起。
       现在橱柜不能安装，影响工期。我必须选择另一个橱柜来影响我的工作。徐先生向栅栏协商，但对方表示只能退还押金。
       谁来维护50年的质量保证？
       最近在篱笆论坛上，很多会员和徐先生都有类似的麻烦。一位会员说，篱笆上已经定好了OYO橱柜和中央空调在开工当天接到退订电话。一些成员说，他们预订了一套厕所，并在装修开始前接到了客户服务电话。他们说要么现在送货，要么现在退款。我还没开始工作。厕所在哪里？ 许多成员说，接到退订电话后，他们去草河泾展厅询问，但他们发现展厅已经关闭，里面是空的。
       与他们相比，彭小姐不知道自己是幸运还是不幸。她在栅栏商场设置了一套地板采暖系统。除锅炉为原厂外，内部管道、分水器等附件均由栅栏提供。在签订合同时，栅栏销售人员表示，整机保修2年，管道保修50年。但是地板采暖已经安装了一半，安装人员已经更换了人员。我问了一下，才知道以前来安装的工程师已经离开了。目前，帮助我们安装的工程师也将在3月中旬离开。每个人都离开了，展厅也关闭了。栅栏现在怎么样了？ 彭小姐现在很尴尬。如果她不继续履行合同，她以前所做的一切都将被浪费，但如果她继续，谁将负责未来的保修，谁会帮我换水和维护？
        栅栏继续提供售后服务
       面对许多会员的质疑，昨天下午，篱笆表示，该公司的一些业务将在今年进行相应的调整。建材市场主要有两部分：在线购物中心和离线展厅。今年，实体展厅将关闭，全面转移到互联网上。鼓励企业直接在线开展业务、运营和提供售后服务。
       受此政策调整的影响，篱笆独立品牌OYO它将不再存在。为此，公司客服人员已致电下单客户，跟进退订等事宜。如客户有争议费用，可联系客服人员申请。至于以前已经安装过OYO品牌橱柜的相关客户，篱笆将继续提供售后服务，如果有需要，可邀请第三方进行服务。
       至于彭小姐的担忧，篱笆表示，所有售后服务将严格按照合同执行。虽然工作人员发生了变化，但篱笆将继续履行职责。