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提升顾客满意度的几个法则
美国维持化学品公司总裁威廉姆·泰勒认为,“我们的兴趣不仅仅在于让顾客获得满意度,我们要挖掘那些被顾客认为能增进我们之间关系的有价值的东西”。在接电话前形式上请对方允许,一般来说对方也会大度地说没问题。
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“白炽灯便宜,买上一打,基本上这几个月就够用了,坏了也不可惜
12月5日上午,在滨河西路现代装饰城,专门的灯饰馆中分布有大大小小数十家五金灯具专卖店,“节能灯”“LED灯”的字样频频闪现于眼前,在店面的宣传广告和店面装饰中,几乎看不到任何有关白炽灯销售的文字以及图案。
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“绿色环保”成噱头 装修好房子后,通风空放一段时间再入住
在另一家家具卖场,两家不同品牌的床垫均自称有绿色环保标志。据了解,目前在环保产品认证方面,“中国环境标志”认证和“绿色产品”质量认证,是具备官方性质的正规认证标志。宜昌市12315指挥中心提醒,消费者在选择家具时,要查看家具的“产品质量检测报告”。
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上海将在地板、陶瓷卫浴、厨柜衣柜销售方面逐步规范并统一使用
日前举行的上海建材行业质量诚信发布会透露,今年本市将在地板、陶瓷卫浴、厨柜衣柜销售方面逐步规范并统一使用《产品质量保证书》。保证书将从点到面逐步建立起覆盖全行业的企业质量诚信管理体系。为加强行业诚信建设,上海市建筑材料行业协会新编制了地板、陶瓷卫浴、厨柜衣柜的《产品质量保证书》,将于年内逐步规范并统一使用。