首先,关于记者上周以普通消费者的身份,向宜家官网了解情况未得到回复一事,黄一敏说,直到4日才收到邮件,可能是系统有问题。谢先生来电说,他和王先生有类似遭遇。黄一敏说,希望和谢先生取得联系,将当年悬而未决的问题解决。